In het voorjaar heeft de gemeente Edam-Volendam een cliëntervaringsonderzoek laten uitvoeren onder Wmo-cliënten.
Het onderzoek gaat in op thema’s zoals de hulpvraag van de cliënt, het contact met de gemeente, de ontvangen ondersteuning en de kwaliteit en het effect van deze ondersteuning. De vragenlijst is aangevuld met vragen over de eigen bijdrage en over mantelzorg.
Dit onderzoek geeft daarmee inzicht in de ervaringen van Wmo-cliënten met de gemeente en de ondersteuning die zij ontvangen. Daarnaast heeft het onderzoek een signaleringsfunctie.
De resultaten worden vergeleken met een referentiegroep van andere gemeenten die dezelfde vragen hebben gesteld aan Wmo-cliënten.
Het volledige rapport ‘Cliëntervaringsonderzoek Wmo’ ligt ter inzage bij het Breed Sociaal Loket. Ook kunt u het rapport downloaden via www.edam-voendam.nl.
Wilt u weten hoe de gemeente Edam-Volendam ten opzichte van andere gemeenten scoort? Kijk dan eens op www.waarstaatjegemeente.nl.
