NS brengt vanaf 2 juli, ondanks protest van FNV Spoor, toch een toeslag van 50 eurocent in rekening bij reizigers die hun reissaldo bij de servicebalie willen opladen. FNV Spoor bood de NS-directie vandaag tevergeefs een petitie aan tegen deze maatregel.

De NS ging in gesprek met FNV Spoor, maar kwam niet terug op de beslissing. “Teleurstellend”, zegt Christa Burger van FNV Spoor. “We zijn gehoord, maar er is niet geluisterd.” De bond beraadt zich op vervolgacties vóór invoering van de maatregel.

Boete

FNV Spoor vreest dat de maatregel kwetsbare groepen benadeelt, zoals laaggeletterden en mensen met een laag inkomen, die bij de balie een minimaal bedrag op de kaart laten zetten. “Zij worden straks gestraft met een boete”, zegt Burger.

Daarnaast vreest het NS-personeel onbegrip en agressie. Ook is men bang dat de maatregel een stap is in een verdergaand automatiseringsproces. Burger: “Voor het baliepersoneel staat service verlenen voorop. Als de automaat de medewerker vervangt, is de klant de dupe.”

Bron: NH Nieuws